‘Als we samen huishoudelijk werk doen komen de verhalen’
Jolanda: ’Gemiddeld kom ik één keer per week, tussen de 1½ à 3 uur, bij een cliënt om te ondersteunen in het huishouden. Ik zie de mensen dus best veel en leer ze goed kennen. Als ik binnen kom, kijk ik ze in de ogen en zie vaak al hoe de vlag erbij hangt. Dan weet ik: vandaag moet ik even wat meer aandacht geven, want daar is nu behoefte aan. Terwijl ik aan het werk ben, krijg ik terloops veel te horen over wat de cliënten bezighoudt. Dat gaat heel natuurlijk. Gewoon, in een gesprek van mens tot mens.’
Niet alleen bij ouderen
‘Ik werk voor mensen van allerlei leeftijden. Ongeveer de helft ervan zijn ouderen, maar ik kom ook bij mensen waar kleine kinderen rondlopen. De cliënten hebben uiteenlopende zorg- en ondersteuningsvragen. Sommigen hebben door lichamelijke ongemakken hulp bij het huishouden nodig. Bij andere mensen spelen psychische beperkingen. Hen help ik ook met het structureren van het huishouden. Voordat ik kinderen kreeg, werkte ik in de gehandicaptenzorg op een woongroep met mensen met autisme. Onze planner weet dat ik er affiniteit en ervaring mee heb en als het mogelijk is, houdt zij rekening met de voorkeuren van mij en mijn collega’s bij het toewijzen van cliënten.’
Samen aan het werk
‘Bij sommige ouderen hoor ik inmiddels ‘bij het interieur’, zoals bij een echtpaar uit Dinxperlo. Ze rekenen echt op mij. Vaste routines, dat vinden ze fijn en geeft hen rust. We maken elke week hetzelfde grapje. Alles lekker in het plat, want dat werkt drempelverlagend en daar bereik je veel mee. Mijn aanpak is anders bij een van mijn jongere cliënten met ADHD en autisme. Elke week kijken we hoe het afgelopen week is gegaan en vervolgens naar wat we nu aan gaan pakken. Ik vraag: “Wat kan je vandaag aan en hoe gaan we dat doen?”. En dan gaan we samen aan het werk. Dat werkt heel goed. Het is fijn om de ontwikkeling hierin te zien, maar je hebt wel een lange adem nodig want snel gaat dat niet.’
“Meestal is mijn werkdag gewoon een heel gezellige dag, want hard werken en lachen gaan heel goed samen.’”
Hard werken en lachen
‘Wanneer ik een goede werkdag heb? Ik vind het heerlijk als ik zie dat iemand zich prettig voelt omdat het huis weer schoon is. Als ik hoor ”Fijn dat je me hebt geholpen” of na mijn vakantie: “Gelukkig, je bent er weer!”. Dat ik iemand kan helpen. Ik werk graag naar een doel toe en wil resultaat zien van wat ik doe. Soms ben ik voornamelijk zelf aan het werk en soms ondersteun ik iemand om dat wat wél mogelijk is zelf te doen. Dan vouwen we samen de was op bijvoorbeeld. Het is vaak hard werken, maar ik ervaar geen tijdsdruk. Meestal is mijn werkdag gewoon een heel gezellige dag, want hard werken en lachen gaan heel goed samen.’
Contact met collega’s
‘Als ik signaleer dat er bij cliënten iets aan de hand is, bel ik de wijkverpleegkundige om te overleggen. Verder werk ik zelfstandig en zie mijn collega’s niet zo vaak. Soms is dat jammer, maar dat lossen we op met een paar gezellige avonden per jaar. Je moet er in dit werk dus tegen kunnen om alleen te werken. Verder zijn geduld, rust uitstralen en vriendelijkheid belangrijke eigenschappen, net als goed kunnen aanvoelen wat er bij iemand speelt of hoe iemand zich voelt. En je moet natuurlijk van poetsen houden! Zo’n 75% van je tijd ben je daarmee bezig. Ondertussen ben je aan het observeren of begeleiden en heb je een praatje. De combinatie van doen met je handen en aandacht vanuit je hart maakt voor mij dit werk zo mooi!’
